Términos y Condiciones

1 Información general

Este sitio web es operado por EL REY PIRATA FIGURES MX.

En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” hacen referencia a EL REY PIRATA FIGURES MX.

• Sitio web:

  Inicio

• Correo electrónico: elreypiratastorefigures@gmail.com
• Ubicación: Hidalgo, México.

2 Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar este sitio web únicamente para fines legales y de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones.

Queda prohibido utilizar el sitio para cometer actos fraudulentos, intentar acceder sin autorización a sus sistemas, afectar su funcionamiento o proporcionar información falsa durante el proceso de compra.

Nos reservamos el derecho de restringir o cancelar el acceso al sitio cuando detectemos actividades sospechosas, fraudulentas o contrarias a estas condiciones.

3 Productos y disponibilidad

Nos esforzamos por mostrar de manera clara y precisa las imágenes, características, dimensiones y colores de los productos publicados en nuestra tienda.

Los colores y detalles visibles pueden presentar pequeñas variaciones dependiendo de la iluminación de las fotografías, la configuración de la pantalla del usuario o el proceso de fabricación del producto.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. La inclusión de un artículo en el sitio no garantiza su existencia permanente en inventario.

En caso de que un producto no se encuentre disponible después de realizar una compra, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una alternativa, cambio o reembolso, según corresponda.

4 Productos originales

EL REY PIRATA FIGURES MX comercializa figuras y artículos de colección originales, importados principalmente desde Japón o adquiridos mediante proveedores especializados.

El diseño de las cajas puede variar según la región de distribución, el fabricante, la edición o el mercado para el cual fue producido el artículo.

Algunas cajas pueden presentar pequeñas marcas, dobleces o desgaste superficial derivados del transporte internacional. Estas imperfecciones menores en el empaque no afectan la autenticidad ni el funcionamiento del producto.

5 Precios y pagos

Todos los precios publicados se muestran en pesos mexicanos (MXN) y pueden cambiar sin previo aviso.

Los precios incluirán los impuestos correspondientes cuando resulte aplicable. Los gastos de envío se mostrarán antes de confirmar el pedido, salvo en los productos o promociones que indiquen envío gratuito.

El pedido se considerará confirmado una vez que el pago haya sido autorizado y procesado correctamente.

En caso de que un pago sea rechazado, cancelado o identificado como potencialmente fraudulento, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el pedido.

6 Preventas

Los productos identificados como preventa todavía no se encuentran disponibles para entrega inmediata.

Las fechas de llegada indicadas son estimadas y pueden modificarse debido a retrasos del fabricante, proveedor, transporte internacional, aduana, paquetería o cualquier circunstancia ajena a EL REY PIRATA FIGURES MX.

Al adquirir una preventa, el cliente acepta esperar el periodo estimado de llegada informado en la publicación del producto.

Cuando una orden incluya productos disponibles y productos en preventa, el envío podrá realizarse hasta que todos los artículos estén disponibles, salvo que se acuerde y pague un envío separado.

7 Envíos

Realizamos envíos dentro de la República Mexicana mediante empresas de paquetería y servicios logísticos disponibles para la ubicación del cliente.

El tiempo estimado de entrega para productos disponibles es de 3 a 5 días hábiles después de que el pedido haya sido preparado y entregado a la paquetería.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a la ubicación del destinatario, días festivos, temporadas de alta demanda, condiciones climáticas, revisiones logísticas o situaciones ajenas a nuestra operación.

No podemos garantizar entregas en una fecha específica cuando el traslado y distribución del paquete dependan de una empresa de paquetería.

8 Información de entrega

El cliente es responsable de proporcionar correctamente su nombre, teléfono, código postal, colonia, calle, número exterior e interior, municipio, estado y referencias de entrega.

EL REY PIRATA FIGURES MX no será responsable por retrasos, devoluciones o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.

Si el paquete es devuelto por domicilio incorrecto, destinatario ausente, negativa de recepción o falta de información, el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío.

9 Recepción y revisión del pedido

Al recibir el pedido, recomendamos revisar que el paquete no presente daños visibles, aperturas o alteraciones.

Para facilitar cualquier aclaración, recomendamos grabar un video continuo desde antes de abrir el paquete y hasta mostrar el contenido completo del pedido.

Si el producto llega incorrecto, incompleto o con daños importantes, el cliente deberá comunicarse con nosotros lo antes posible y proporcionar fotografías, video del desempaque, número de pedido y evidencia del empaque recibido.

10 Cambios y devoluciones

Las solicitudes de cambio o devolución deberán presentarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto.

Cada solicitud será revisada de manera individual para confirmar si cumple con las condiciones establecidas en esta política.

Para iniciar una solicitud, el cliente deberá enviar un correo a:

elreypiratastorefigures@gmail.com

La solicitud deberá incluir:

• Nombre completo del comprador.
• Número de pedido.
• Descripción del motivo de la solicitud.
• Fotografías claras del producto y su empaque.
• Video de apertura del paquete, cuando resulte necesario.

11 Condiciones para una devolución

Para que una devolución pueda ser aceptada, el producto deberá:

• Encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido.
• No presentar señales de uso, alteración o manipulación.
• Conservar sus accesorios, piezas, manuales y etiquetas.
• Conservar el empaque original del producto.
• Ser enviado dentro del plazo autorizado.
• Estar protegido mediante un empaque exterior adecuado para evitar daños durante el traslado.

No deberá colocarse cinta adhesiva, etiquetas de paquetería ni escritura directamente sobre la caja original de la figura.

Una vez recibido el producto, revisaremos su estado antes de aprobar el cambio o reembolso.

12 Casos no considerados como defecto

Debido a la naturaleza de las figuras coleccionables, no se considerarán necesariamente defectos:

• Pequeñas variaciones de pintura producidas en fábrica.
• Líneas de molde propias del proceso de fabricación.
• Diferencias menores entre las fotografías promocionales y el producto final.
• Ligeras marcas, dobleces o desgaste superficial en la caja exterior.
• Variaciones en sellos, etiquetas o diseño de caja según la región de distribución.
• Inclinaciones menores que puedan corregirse mediante el ensamble correcto de la base.

13 Productos que no admiten devolución

Salvo que presenten un defecto de fabricación comprobable o se haya enviado un artículo incorrecto, no se aceptarán devoluciones de:

• Productos abiertos, utilizados o armados.
• Productos con sellos o etiquetas retirados.
• Productos incompletos o sin su empaque original.
• Artículos dañados por mal uso o almacenamiento inadecuado.
• Productos personalizados o solicitados especialmente.
• Artículos adquiridos en liquidación cuando se haya informado previamente de algún detalle.

14 Cambios, cupones y reembolsos

Cuando una solicitud sea aprobada, podremos ofrecer alguna de las siguientes soluciones, según el caso:

• Cambio por el mismo producto, sujeto a disponibilidad.
• Cambio por otro producto de valor igual o menor.
• Cupón para una nueva compra en nuestra tienda.
• Reembolso mediante el método disponible y autorizado para la operación.

Si el cliente selecciona un producto de menor valor, la diferencia podrá entregarse mediante un cupón para una compra futura.

Los cupones emitidos por cambios o devoluciones tendrán una vigencia de seis meses a partir de su fecha de creación.

Los reembolsos se procesarán después de recibir y revisar el producto. El tiempo para que el importe aparezca reflejado dependerá del banco, institución financiera o plataforma de pago utilizada por el cliente.

15 Costos de devolución

Cuando la devolución se origine por un producto incorrecto, faltante o con un defecto atribuible a EL REY PIRATA FIGURES MX, cubriremos los gastos de devolución correspondientes.

Cuando la devolución se solicite por cambio de opinión, error al seleccionar el producto u otra causa no atribuible a nuestra tienda, los costos de envío y devolución deberán ser cubiertos por el cliente, siempre que la devolución resulte procedente.

16 Cancelación de pedidos

El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido siempre que este todavía no haya sido preparado, enviado o entregado a la paquetería.

Una vez que el pedido haya sido enviado, no podrá cancelarse y deberá seguirse, en su caso, el procedimiento de devolución correspondiente.

Las cancelaciones de preventas o productos solicitados especialmente estarán sujetas a revisión, debido a que estos artículos pueden haber sido adquiridos específicamente para cubrir la solicitud del cliente.

17 Privacidad y protección de datos

Nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes.

La información proporcionada será utilizada para procesar pedidos, realizar envíos, brindar atención al cliente, gestionar pagos y cumplir con las demás finalidades descritas en nuestro Aviso de Privacidad.

Puede consultar nuestro Aviso de Privacidad en la sección correspondiente de este sitio web.

18 Propiedad intelectual

El nombre comercial, logotipo, diseño del sitio, fotografías propias, textos y materiales creados por EL REY PIRATA FIGURES MX no podrán utilizarse, reproducirse o distribuirse sin autorización previa.

Los nombres, personajes, marcas, ilustraciones y franquicias de los productos comercializados pertenecen a sus respectivos titulares. EL REY PIRATA FIGURES MX no afirma ser propietario de dichas marcas o personajes.

19 Limitación de responsabilidad

No seremos responsables por retrasos, interrupciones o incumplimientos causados por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo problemas de paquetería, aduanas, proveedores, desastres naturales, fallas tecnológicas, bloqueos logísticos o disposiciones de autoridad.

Tampoco seremos responsables por daños derivados del uso inadecuado, modificación, manipulación o almacenamiento incorrecto de los productos después de su entrega.

20 Modificaciones de los términos

EL REY PIRATA FIGURES MX podrá modificar o actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios legales, comerciales, operativos o relacionados con los servicios ofrecidos.

Las modificaciones estarán disponibles en este sitio web y serán aplicables a partir de su publicación.

21 Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier duda, inconformidad o controversia deberá tratarse inicialmente mediante nuestros canales de atención para buscar una solución directa y de buena fe.